エステサロンでお客様の満足度を高めるには、接客や施術になるべく時間をかけたいところです。時間をとられがちな予約管理などの業務をどのように効率化できるか、悩んでいる経営者も多いのではないでしょうか。そんな悩みの解決に有効なのがPOSアプリです。
今回はエステサロンで導入したい、オススメのPOSアプリを紹介します。
POSアプリとは
POSアプリとはPOSレジの機能を備えたスマートフォンやタブレットのアプリのことです。お客様とお金のやりとりをしたときの情報を管理できる他、顧客管理や在庫管理、サービスの改善などにもつながる情報を収集できる多機能なPOSレジシステムは、多くの業態で活用されています。しかし、据え置き型のPOSレジは高価で、個人で経営している店舗や小規模なサロンではなかなか導入が難しいものでした。
しかし、スマートフォンやタブレットでPOSレジの機能が活用できるPOSアプリが登場したおかげで、導入コストは下がり、比較的小規模な店舗でも活用されるようになっています。
ほとんどのPOSアプリは、クレジットカードや電子マネーなどのキャッシュレス決済対応や、顧客管理や予約管理、在庫管理などの複数の機能を備えており、アプリに蓄積されたデータを分析すれば、経営改善に生かすことも可能です。
エステサロンでPOSアプリを導入するメリット
さまざまな業態で活用されているPOSアプリですが、エステサロンで導入した場合、どのようなメリットがあるのでしょうか。
導入コストが低い
POSアプリの大きなメリットに導入コストの低さが挙げられます。据え置き型のPOSレジを導入する場合、数十万円を超えるものも多い中、POSアプリであれば導入コストは格段に下がります。
設置スペースを取らない
エステサロンは、店舗のデザインや雰囲気にもこだわっているところが多いのではないでしょうか。お客様にゆったりとすごしてもらえるようデザインされたスペースに、大きなPOSレジを置くのは気が進まないかもしれません。POSアプリであれば、必要なのはスマートフォンやタブレットだけです。使わないときは、引き出しに仕舞っておくこともできます。タブレットのカバーやスタンドを店舗のイメージにあわせたものにすれば、統一したイメージも演出できます。
どこにでも持ち歩ける
カウンセリングなど、個別にコミュニケーションをとりながら、商品やサービスの説明をすることも多いエステサロン。POSアプリをインストールしたタブレットをカウンセリングのテーブルに持ち出せることもメリットの一つです。テーブルで会計できれば、レジカウンターでお客様を待たせることがなくなり、接客のクオリティを上げることにもつながります。
お客様の来店歴などが把握しやすい
エステサロンは長期に渡る利用が多く、どのお客様がどのくらい来店しているか、これまでどのような施術をしたかなどのデータがすぐに把握できることが大切です。手書きのカルテや表計算ソフトで管理するのは時間がかかります。POSアプリの顧客管理機能を使えば、データ管理に割く時間が短くなります。スタッフごとの売り上げ管理機能なども活用すれば、お客様の満足度を高めるサービスの提供にもつながります。
商品の重複発注や在庫切れが防げる
商品管理機能がついたPOSアプリであれば、会計時の商品販売状況と在庫管理が連動します。施術のために必要な商品の状況がひと目でわかるので、商品管理に使っていた時間の削減にもつながります。
端末の操作方法が簡単
据え置き型のレジ端末の中には、入力方法など操作が難しく、覚えるまでに時間がかかるものもありました。POSアプリでは使い慣れているモバイル端末を利用するので、短期間で操作を習得し、金額の打ち間違いなども防げます。
どこからでも情報が管理できる
多機能なPOSレジを導入しても、蓄積されているデータを活用できなければ、経営の改善にはつながりません。忙しいサロン経営の中、情報分析に時間をとるのは難しいものです。POSアプリなら、登録されたデータは、クラウド上に保存されています。そのため、アカウント情報さえあれば、店舗にいなくても、端末が違っても情報にアクセスできます。隙間時間を活用して、店舗の状況をひと目で確認できるので、課題にすばやく対応できます。
エステサロン向けオススメPOSアプリ5選
POSアプリには、さまざまなタイプがあり、機能やオプション、手数料などが異なっています。その中から、エステサロンにオススメのPOSアプリを5つ紹介します。
1. Square 予約アプリ/Square（スクエア）
POS機能が搭載されたiOSとAndroidの両方に対応した予約アプリです。予約専用サイトの作成や事前決済などの予約受付・管理に必要な機能に加えて、POSレジ機能、顧客管理機能、スタッフ管理機能など、店舗運営全般に役立つ機能が搭載されたアプリです。アカウントを作成し、タブレットやスマートフォンにアプリをインストールするだけで利用できます。専用のICカードリーダー（Square リーダー）と組み合わせれば、クレジットカードや電子マネーでの決済を受け付けることができます。
無料のプランでは、初期手数料や月額の固定費が不要で、クレジットカード・電子マネー決済を利用する場合のみ決済手数料がかかります。有料プランの用意もあり、料金プランについてはこちらをご確認ください。
2. AirREGI(エアレジ)/リクルート
iPadやiPhoneに対応した無料のPOSアプリです。入力や会計のほか、顧客管理や売り上げ分析、商品管理などの機能を、初期費用・月額使用料無料で利用できます。AirペイやSquareと連携すればクレジットカード・電子マネー決済が受け付けられます。プリンターなどの周辺機器があれば、レシート印刷も可能です。
3. ubiregi(ユビレジ)/ユビレジ
iPad用POSアプリです。無料で使えるプランのほか、小売店向けやカスタマイズプランなどの有料プランがあります。初期費用・月額費用無料のプランでも、基本的なPOSレジ機能や、カード決済サービスとの連携機能は利用できます。有料プランでは、在庫管理機能やレポート機能など、充実した機能を追加できます。長期契約なら月額費用が割引されるので、有料プランを利用する場合は1年以上の年間契約がお得です。
4. スマレジ/スマレジ
複数店舗を展開しているお店から小規模なお店まで、幅広く対応できるiPhoneやiPadで使えるPOSアプリです。現場の声を反映しながら、「使える機能」を追加しているのが特徴です。
利用料は基本的なPOSレジ機能が使える無料プランもありますが、有料プランには、365日受付の電話サポートもついており、デジタル機器に慣れていない人も安心です。アカウント作成から30日間は、すべての機能と電話による導入サポートが無料で利用できるので、まず使ってみて、プランを決めてもよいかもしれません。
5. Bionly（ビオンリー）/アライズ
美容室やエステサロン用に開発されたiPad用のPOSアプリです。予約管理や顧客管理だけでなく、大手美容サロン検索サイトからの予約システム連動機能やメール販促機能も利用できます。顧客管理機能では写真付の顧客カルテが利用でき、お客様とのコミュニケーション促進にも活用可能です。リピート率向上も期待できます。複数名のスタッフがいる美容院向けの有料プランと、フリーランスで活動している美容師向けの無料プランがあります。
お客様の満足度をあげ、売り上げをアップするためには、質の高いサービスをすべてのスタッフが提供していくことが重要なポイントです。POSアプリの導入は、そのための第一歩になるかもしれません。それぞれの特徴を比べながら、ぴったりのPOSアプリを活用してみてください。
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予約管理はSquare 予約で
Squareの予約管理は無料から導入でき、事前決済はもちろん、有料プランの場合はキャンセル料も取れるので、ノーショウ対策もできます。専用アプリでも、お使いのブラウザでも、場所を問わず、どこでも予約の状況を確認、調整できます。
執筆は2018年7月26日時点の情報を参照しています。2022年5月10日に記事の一部情報を更新しました。現時点では、タクシー・ハイヤー等での電子マネー決済のご利用はできません。ご了承ください。当ウェブサイトからリンクした外部のウェブサイトの内容については、Squareは責任を負いません。 Photography provided by, Unsplash