世田谷区駒沢にあるパーソナルトレーニングジム、Light。ここでは、アスリートから運動不足を解消したい人や高齢者にも使われている、パワープレートを用いたトレーニングが受けられる。さまざまなマシンがずらりと並ぶ一般的なジムとは異なる、ミニマルな空間が目に留まる。オープンしたのは2018年3月。以来、ジムでの決済手段はキャッシュレスを推奨している、と話すのはLight代表でトレーナーの千葉泰誠さん。今回はジムでのSquareの使い方から、スタイリッシュな内装や服装に込められた思いについて、話を伺った。
| 業種 | スポーツ施設 |
| 業態 | パーソナルトレーニング |
| 利用しているサービス | Square リーダー、Square 請求書、Square ギフトカード |
| 導入を検討した理由 | 月謝制のプランで継続課金機能がある決済サービスを探していた |
| Squareが役に立っている点 | 月謝の回収をラクにしてくれる |
決め手は、月謝の支払いに便利なSquare 請求書
駒沢店がオープンする以前は、目黒に店舗を持ちパワープレートを用いたセッションを行なっていたという千葉さん。その後、駒沢店のオープンが決まり、提供したいプランを練りながら、お客様に快適に提供できる決済サービスを探していたそう。
最終的に用意したプランは、都度払いのビジター利用、6カ月を期限とした回数券利用、そして月謝制のメンバー利用。ビジター料金や回数券の支払いはその場で現金、またはクレジットカード払いで対応できる。一方で月謝の支払いには、お客様にとってもジムにとってもラクな仕組みを整えたい、と考えていた千葉さん。Squareであれば、メールで送れるSquare 請求書で月謝の回収がラクにできるとわかり、導入に踏み込んだそう。
「実際に使い始めてからも、Square 請求書が一番楽だと感じています。たとえば請求の開始月、終了月、月々の請求額、毎月の請求日、支払い期日などを事前に設定してしまえば、あとは毎月、指定した日にちに請求書がお客様に自動送信されるので、不便に感じることはないです。未収が残っていても、システムからすぐに確認できる点も助かっています」
お客様は、毎月メールで送られてくるSquare 請求書から、その都度カード情報を打ち込み、決済を済ませることとなる。この手間については「毎回打ち込むのが面倒な場合は、受け取った請求書を通して支払いを行う際に、カード情報を登録できることもお伝えしています」と千葉さん。
カード情報を登録をしてもらえれば、お客様に毎月カード情報を入力してもらう手間が省け、毎月指定した日にちに自動で決済が行われるので、（※）払い忘れや支払いの遅延なども防ぐことができる。
※Squareの自動継続課金機能を利用することで可能となります。詳しくはこちらから。
「細かい小銭をなくしたい」
支払いに関しては「細かい小銭をなくして、できるだけキャッシュレスに移行したい、という気持ちです」と話す千葉さん。当初からクレジットカードでの支払いを推奨しているとのことだが、その理由とは。
「都度決済に人が関わる時間がもったいなくて。その間にほかのお客様に対応できたりするので、できるだけスタッフが決済に時間を割かれてしまわないよう、事前に請求書を出すことで時間を確保しようとしています」
現金決済という手段も用意してはいるものの、クレジットカードでの支払いを推奨していることもあり、「今はほぼほぼクレジットカード決済になってきています」という千葉さん。「以前までも8割、9割ほどがクレジットカード支払いでしたが、キャッシュレス・消費者還元事業がはじまってから、現金決済をしていた人がカード決済に切り替えたりというのもあり、ほとんどの方がクレジットカード決済になりました。クレジットカードでの決済額は翌日に入金されるので、キャッシュフローのところでも助かっています（※）」
※三井住友銀行・みずほ銀行をご登録の場合：0:00 から23:59 までの決済分が、決済日の翌営業日に振り込まれます。
三井住友銀行とみずほ銀行以外の金融機関口座をご登録の場合：毎週水曜日で締め、同じ週の金曜日に合算で振り込まれます
友達紹介の特典として、Square ギフトカードを利用
Lightでは、Square ギフトカードも活用している。特定の金額を入れて、友達紹介の特典としてプレゼントしているという。
「ジム内で使えるポイントのような扱いをしていますね。ここではジムのほかにフェイシャルも提供していて、化粧品の販売もしているので、ギフトカードを使って化粧品を購入することもできます。あとは、ビジター料金でセッションが受けられたりもします」
Square ギフトカードについて詳しくはこちら。
スタイリッシュな内装や服装には、「運動を親しみやすいものにしたい」という思いが
運動していても効果が思うように出ない。効果が出なくて挫折してしまった……。運動を生活に取り入れたくてもなかなかうまくいかない、という人は少なくないかもしれない。パワープレートは、運動を続けやすくするための仕組みが備わっていると千葉さんは話す。
「運動しているのに、効いてほしいところに効いてくれないときは、まず自分の癖を知ることが大切でしょう。たとえば癖があると、体の一部分だけ使えていない状態で運動を行うことになります。パワープレートの上でストレッチやエクササイズを行うと『右ではできるけど、左では全然できない』などの癖もすごくわかりやすいので、なぜその癖がついているのかを追求し、運動の効果が上がるよう導くことができます。効果的なポーズでできれば、短時間で効果が得られるのも特徴です」
しかしながらマシンを使って行う「振動トレーニング」と聞くと、「テレフォンショッピングなどで目にする機械のイメージも強いかもしれません」と、千葉さん。Lightでは、このようなイメージを変えるためにも、あえて、「ザ・運動系という形では打ち出していない」という。「運動にあまり慣れていない人にも親しみやすい形で、ジムの内装やトレーナーの服装は運動をそこまで意識させないものにしてみました。ここではライフスタイルに運動が溶け込むように、短時間で身体を管理することを理想としています。お洒落なカフェでコーヒーを嗜むのと同じように、運動がもっと身近に、お洒落に感じるを空間を提供できたらと思っています」
ジム選びにはアクセスを重要視する人も多いなか、Lightでは近くに住むメンバーが5割ほど、残りの5割は遠方から通う方だという。通う目的はダイエットから運動不足解消、いつまでも元気でいたいなどさまざまで、年齢層は30代から70代までと幅広い。今後一層パワープレートを通じたトレーニングを広めていくうえで、千葉さんに今後の目標について聞いてみた。
「今後もお客様に『通ってよかった』と思っていただけるように、『どうすればパワープレートの本当の価値を提供できるかな』ということは、常に考えていることの一つです。より多くの方の生活に定着しやすいよう、お客様に安心して使ってもらえるように、普及していきたいという思いでいます。今後はパワープレートのトレーナー教育なども行なっていきたいですね。パワープレートを使ったスペースの提案だとか、同業者の人にも普及していきたいです」
「Square 請求書が(Squareが提供する機能のなかで)一番楽だと感じています。毎月、指定した日にちに請求書がお客様に自動送信されるので、不便に感じることはないです」 ー千葉泰誠さん、株式会社Light 代表取締役
Squareのカード決済が実現したこと
- 月謝の回収をラクに
Lightでは、月額プランの用意にあたって、月謝を回収するためのシステムが必要でした。理想としていたのは、お客様にとってもジムにとってもラクなシステム。Square 請求書を使うと、事前に請求内容を登録し、毎月指定した日に請求書が自動送信されるため、毎月請求書を作成・送信する手間が省けました。あわせて顧客にカード情報を登録してもらうことで利用できる自動継続課金機能を使い、支払いの遅延などを防いでいます。
- Square ギフトカードでよりサービスを楽しんでもらえる仕組みを用意
Lightでは友達紹介の特典として、あらかじめ金額をチャージしたSquare ギフトカードをプレゼントしています。ギフトカードを利用すると、1セッション無料で受けられたり、ジム内で販売している化粧品を購入できたりと、Lightが提供するサービスを楽しめる仕組みが備わっています。
- キャッシュフローを気にすることなくキャッシュレスへの移行が可能に
千葉さんは顧客対応に最大限の時間を割けるよう、決済まわりを概ねキャッシュレスに切り替えて、支払いにかかる時間をできる限り省きたいと望んでいました。Squareであればクレジットカードでの決済額は翌日入金（※）。そのため、キャッシュフローを気にすることなく、業務効率化が実現できています。
※三井住友銀行・みずほ銀行をご登録の場合：0:00 から23:59 までの決済分が、決済日の翌営業日に振り込まれます。
三井住友銀行とみずほ銀行以外の金融機関口座をご登録の場合：毎週水曜日で締め、同じ週の金曜日に合算で振り込まれます
Squareでは、クレジットカード決済の受付に加えて、POSレジや請求書、在庫管理など、店舗運営に欠かせないサービスや機能を多く提供しています。
この事例に登場したSquareのサービスは：
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